Kontakt
W Velorotime dbamy o sprawną i przejrzystą komunikację z naszymi klientami. Aby zapewnić szybkie oraz uporządkowane rozpatrywanie zapytań, reklamacji i spraw serwisowych, kontakt z naszym zespołem odbywa się wyłącznie drogą mailową.
Forma kontaktu
Wszelkie pytania dotyczące zamówień, produktów, gwarancji, serwisu, reklamacji lub współpracy prosimy kierować na adres lub poprzez formularz na stronie
Zakres obsługi
Za pośrednictwem poczty elektronicznej można skontaktować się z nami w sprawach takich jak:
informacje o produktach
pytania dotyczące zamówień
zgłoszenia reklamacyjne i gwarancyjne
sprawy serwisowe
inne zapytania związane z marką Velorotime
Czas odpowiedzi
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na wiadomości możliwie najszybciej. Standardowy czas odpowiedzi wynosi do 48 godzin w dni robocze.
Poprawność zgłoszenia
Aby przyspieszyć obsługę zgłoszenia, w wiadomości prosimy podać:
imię i nazwisko
numer zamówienia (jeśli dotyczy)
dokładny opis sprawy lub problemu
W przypadku zgłoszeń dotyczących reklamacji lub gwarancji możemy poprosić o dodatkowe informacje lub zdjęcia produktu.
Postanowienia końcowe
Velorotime zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Kontaktu. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie internetowej sklepu.