Polityka Gwarancji

W Velorotime w pełni stoimy za jakością wykonania naszych zegarków. Naszym celem jest zapewnienie klientom satysfakcji, zaufania i pewności przy każdym zakupie. Niniejsza Polityka Gwarancji wyjaśnia zakres ochrony, jej ograniczenia oraz procedurę zgłaszania roszczeń gwarancyjnych.

Zakres Gwarancji
Niniejsza gwarancja obejmuje wszystkie zegarki sprzedawane przez Velorotime. Dotyczy ona prawidłowego działania zegarka, w tym wszystkich elementów wykorzystanych w jego konstrukcji.

Gwarancja obejmuje

Wady materiałowe oraz produkcyjne powstałe podczas normalnego użytkowania.
Części oraz robociznę potrzebną do usunięcia wad.
Mechanizmy, które przestają działać bez widocznych uszkodzeń zewnętrznych lub niewłaściwego użytkowania.

Okres Gwarancji

Standardowa gwarancja wynosi 1 rok od daty zakupu przez pierwszego nabywcę.

Co jest objęte gwarancją

W okresie gwarancyjnym Velorotime naprawi lub wymieni wadliwe części bez dodatkowych kosztów. W razie potrzeby zegarek może zostać wymieniony na model o zbliżonych parametrach.

Czego gwarancja nie obejmuje

Gwarancja nie obejmuje

Uszkodzeń wynikających z wypadków, niewłaściwego użytkowania, nadużycia, modyfikacji lub zaniedbania.
Problemów spowodowanych nieautoryzowanymi modyfikacjami lub próbą otwarcia koperty zegarka.
Naturalnego zużycia wynikającego z codziennego użytkowania, takich jak zarysowania, blaknięcie, odbarwienia czy zużycie paska.
Uszkodzeń spowodowanych kontaktem z wodą, chyba że zegarek był używany w jej dopuszczalnych granicach.
Uszkodzeń powstałych w wyniku nieprzestrzegania zaleceń dotyczących pielęgnacji zegarka.

Jak zgłosić reklamację gwarancyjną

Kontakt
W celu skorzystania z gwarancji prosimy o kontakt pod adresem velorotime@gmail.com wraz z opisem problemu.

Dowód zakupu
Wymagany jest oryginalny dowód zakupu lub faktura.

Koszty wysyłki
Klient pokrywa koszt wysyłki zegarka do Velorotime. Koszt odesłania zegarka po naprawie lub wymianie pokrywa Velorotime.

Proces serwisowy

Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół oceni problem i poinformuje o dalszych krokach.
W niektórych przypadkach możemy upoważnić lokalnego zegarmistrza lub jubilera do wykonania naprawy w celu przyspieszenia procesu, a koszty zostaną pokryte przez Velorotime.
W przypadku bardziej złożonych usterek zegarek zostanie odesłany do nas w celu dokładnej inspekcji i naprawy.

Porozumienie z klientem

Naszym celem jest rozwiązywanie zgłoszeń gwarancyjnych w sposób możliwie najszybszy i najkorzystniejszy dla obu stron. W zależności od sytuacji rozwiązanie może obejmować naprawę lokalną, bezpośrednią wymianę produktu lub pełny serwis w naszym warsztacie.

Ograniczenie odpowiedzialności

Velorotime nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub wynikowe powstałe w wyniku korzystania z produktu lub naruszenia warunków niniejszej gwarancji. Wszelkie domniemane gwarancje są ograniczone do czasu trwania okresu gwarancyjnego.

Aktualizacja polityki

Velorotime zastrzega sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszej Polityki Gwarancji w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany będą publikowane na naszej stronie internetowej i będą dotyczyć przyszłych zakupów.